NOWY REGULAMIN

Sklep internetowy, działający pod adresem www.forehand.pl prowadzony jest przez:

z siedzibą w Częstochowie, ul. Św. Rocha 53, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Częstochowy pod numerem 75159, identyfikującą sie nr REGON 152161136; NIP 5732567246. 

Wpis do ewidencji można sprawdzić w Bazie Urzędu Miasta Częstochowy. 

ZAMÓWIENIA 

1. Podstawowym środkiem składnia zamówień jest strona internetowa www.forehand.pl.
2. Zamówienia można składać także telefonicznie pod numerem telefonu 34 365 58 59.
3. Składanie zamówienia poprzez internet odbywa się za pomocą systemu nawigacji sklepu, od wybrania produktu do potwierdzenia zamówienia.
4. Do złożenia zamówienia nie jest konieczna pełna rejestracja w systemie sklepu.
5. Zamówienia bez pełnej rejestracji. Złożenie zamówienia bez pełnej rejestracji odbywa się za pomocą systemu nawigacji sklepu. Po wybraniu produktów i przejściu do "koszyka" i wybraniu opcji "złóż zamówienie". Zamawiający zostaje poproszony o wypełnienie formularz z danymi koniecznymi do zrealizowania zamówienia.
6. Pełna rejestracja odbywa się za pomocą opcji REJESTRACJA. Po wypełnieniu formularza rejestracji Klient otrzyma e-mail z potwierdzeniem dokonania rejestracji. Zarejestrowani użytkownicy informowani są, za ich zgodą, o nowościach i promocjach w sklepie oraz biorą udział w specjalnych akcjach promocyjnych przeznaczonych tylko dla zarejestrowanych Klientów.
7. Po otrzymaniu każdego zamówienia system sklepu generuje automatycznie list e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia, który jest przesyłany na adres poczty internetowej wskazany w formularzu zamówienia lub podczas rejestracji.
8. Niezależnie od potwierdzenia przyjęcia zamówienia, obsługa sklepu może zweryfikować mailowo lub telefonicznie dane osoby zamawiającej celem potwierdzenia zamówienia. Po potwierdzeniu zamówienia jest ono realizowane. 
9. Zamawiający może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je anulować: 
   • telefonicznie- 34 365 58 59
   • mailem: sklep@forehand.pl
   
   Zamawiający może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub je anulować do momentu wysłania zamówienia z magazynu sklepu
10. Zamówienia realizowane są niezwłocznie, w dni robocze - co do zasady w ciągu 24 godzin od daty złożenia zamówienia lub otrzymania płatności przez sklep, chyba że przedmiotem zamówienia są artykuły dostępne na zamówienie. W niektórych przypadach czas wysyłki zamówienia może ulec wydłużeniu o czym zamawiający zostanie niezwłocznie poinformowany.
11. W przypadku przedmiotów dostępnych na zamówienie czas realizacji zamówienia podany jest przy każdym artykule. 
12. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny. Paragon wystawiany jest w momencie skompletowania zamówienia i dokonywania wysyłki towaru. 
13. Faktura VAT wystawiana jest na życzenie klienta. Do wystawienia faktury niezbędne jest podanie podczas rejestracji lub składania zamówienia bez pełnej rejestracji nazwy firmy i numeru NIP. 
14. Wszystkie ceny podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. 
15. Cena podana przy każdym produkcie jest wiążąca w chwili złożenia przez Zamawiającego zamówienia.

WYSYŁKA I ODBIÓR OSOBISTY ZAMÓWIENIA 

1. Towar wysyłamy od poniedziałku do piątku za pośrednictwem Poczty-Polskiej (Pocztex 48h) lub firmą kurierską GLS. Ze względu na wagę niektóre przedmioty wysyłane są wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej GLS. 
2. Koszt wysyłki jest stały i wynosi:  
   • wpłata na konto - poczta polska 10,00 zł / firma kurierska GLS 15,00 zł. 
   • wysyłka za pobraniem - poczta polska 15,00 zł / firma kurierska GLS 18,00 zł. 
     
     Zamówienia powyżej kwoty 500 zł przy wpłacie na konto wysyłane są na koszt sklepu firmą kurierską GLS. Darmowa wysyłka nie dotyczy zamówień z cenami indywidualnie ustalonymi.
3. Koszt dostawy zostanie automatycznie doliczony do wartości towaru w Twoim koszyku, po wybraniu przez Ciebie formy przesyłki. Wybór formy przesyłki następuje na etapie składania zamówienia. 
4. Odbiór osobisty zamówienia w Częstochowie w siedzibie firmy przy ul. Św. Rocha 53. Ze względów logistyczny przed osobistym odbiorem prosimy o uzgodnienie daty odbioru.
5. Ponade koszty wysyłki dotyczą wyłacznie przesyłek realizowanych na terenie Polski. Wysyłki poza granicę kraju realizowane są po wcześcniejszym uzgodnieniu kosztów dostawy.

SPOSÓB PŁATNOŚCI 

1. Zamawiający może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary: 
   • przy odbiorze osobistym w sklepie stacjonarnym: gotówką lub kartą płatniczą
   • przy odbiorze: należność pobiera listonosz,
   • przelewem bankowym na rachunek bankowy sklepu.
   • płatność szybkim przelewem lub kartą płatniczą
2. Dane do dokonania wpłaty: 
   
   FHU FOREHAND MARCIN WIECZOREK ŚW. ROCHA 53 42-200 CZĘSTOCHOWA 
   
   NR RACHUNKU BANKOWEGO: 
   
   • MBANK 49 1140 2004 0000 3402 3948 4331 
   • INTELIGO /PKO BP/ 50 1020 5558 1111 1599 6950 0051

REKLAMACJE 

1. Wszystkie produkty dostępne w sklepie FOREHAND.pl są fabrycznie nowe i wolne od wad. Obsługa sklepu dokłada najwyższych starań aby do Kupującego dotarł produkt pełnowartościowy wolny od wad i uszkodzeń. 
2. Wszystkie produkty wysyłane przez nasz sklep, w trakcie przygotowania do wysyłki są sprawdzane przez obsługe sklepu pod względem zgodności z zamówieniem i stanem produktu (czy jest kompletny, czy nie ma uszkodzeń itp.). 
3. Jeżeli po otrzymaniu towaru Kupujący wykryje w nim wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne (zewnętrzne) powstałe podczas dostawy, ma prawo odesłać przesyłkę. W tym celu Zamawiający powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem i poinformować o zaistniałym fakcie celem uzgodnienia sposobu załatwienia reklamacji.  
4. Klient powinien odesłać towar na własny koszt na adres firmy: 
   
   FHU FOREHAND MARCIN WIECZOREK ŚW. ROCHA 53 42-200 CZĘSTOCHOWA
5. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon fiskalny lub fakturę zakupu oraz wypełniony formularz reklamacyjny. Formularz reklamacyjny - POBIERZ
6. Koszt przesyłki zostanie zwrócony klientowi niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Koszt przesyłki jest zwracany jest do wysokości równowartości pocztowej przesyłki ekonomicznej.
7. Reklamacje towarów, w których ujawniła się wady w czasie użytkowania, rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania towaru od Klienta. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie poinformowany e-mailem lub telefonicznie. 

ZWROT TOWARU 
 

1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 MAJA 2014 roku o prawach konsumenta Konsument, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki od przewoźnika,składając sprzedającemu oświadczenie na piśmie.  Do zachowania termin wystarczy wysłanie oświadczenie przed jego upływem. Wzór oświadczenia do pobrania.
2. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie jednak nie później niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy na adres sklepu: FHU FOREHAND MARCIN WIECZOREK ŚW. ROCHA 53 42-200 CZĘSTOCHOWA 
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszt odesłania zwracanego towaru. Koszt te nie są zwracane przed sklep.
4. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 
5. Sklep dokonuje zwrotu świadczenia wpłaconego przez Konsumenta niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od daty odstąpienia od umowy. Zwrot obejmuje wartość towaru oraz koszty przesyłki najtańszej przesyłki oferowanej przez sklepu. Zwrotu dokonujemy przelewem na konto wskazane przez Kupującego. 
6. Zgodnie z art. 32 ust 3 ustawy o prawach konsument w przypadku nie odesłania towaru przez konsumenta sklep wstrzyma się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jej odesłania.

BEZPIECZEŃSTWO I POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Naszym klientom gwarantujemy pełną prywatność i bezpieczeństwo. 
2. Dane osobowe przekazane przez Kupujących zarówno bez pełnej rejestracji jak i zarejestrowanych wykorzystywane są przez sklep w celu realizacji zamówienia. Kupujący z pełną rejestracją, za jego zgodą, będzie informowany o nowościach i promocjach w sklepie. 
3. Sklep chroni dane Kupujących z największą starannością zgodnie z wymogami ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. Nr 133 z 1997 r. poz 883 z późn. zm.).

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Powyższy regulamin przeznaczony jest dla klientów detalicznych. Warunki sprzedaży hurtowej prowadzonej przez FHU FOREHAND ustalane są indywidualnie z każdym odbiorcą. 
2. Wszystkie kwestie sporne dotyczące umów kupna-sprzedaży załatwione będą zgodnie z obowiązującym prawem powszechnym.
3. Nniejsza wersja regulaminu obowiązuje od dnia 23 grudnia 2014 r. Regulamin obowiązujący do dnia 22 grudnia 2014 znajduje się tutaj.....